Termos de Uso e Condições de Compra

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

Aceitação dos termos

Ao usar este site e realizar um pedido junto a Doga LTDA, você concorda com os termos descritos nesta página.

Dados da empresa

Doga LTDA · Endereço: Rua José Muniz, 1633, Edifício Pierbal, Apt. 49, Vila Champagnat, Franca/SP, CEP 14400-180, Brasil. · Telefone: +55 16 99409-3245 · E-mail: [email protected]

Descrição da oferta

O site apresenta três peças de bolsas e acessórios artesanais, prontas em estoque, com preço e descrição exibidos nas páginas de catálogo e serviços. Não vendemos peças sob encomenda com medidas personalizadas.

Elegibilidade e obrigações do usuário

O visitante deve fornecer dados corretos no formulário de contato e usar o site para fins compatíveis com a compra de produtos do ateliê.

Pedidos e pagamento

Após o contato inicial, o ateliê confirma a disponibilidade da peça e informa a forma de pagamento. O pedido é considerado confirmado após a compensação do pagamento. Consulte a seção de Devolução e Reembolso abaixo e a de Cancelamento quando aplicável.

Propriedade intelectual

Textos, fotografias e a identidade visual deste site pertencem a Trama Urbana e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Uso aceitável

É proibido usar o site para fins fraudulentos, copiar conteúdo para fins comerciais próprios ou tentar acessar áreas restritas do sistema.

Aviso Geral (Disclaimer)

As informações deste site são fornecidas por Doga LTDA para fins informativos sobre o catálogo de bolsas Trama Urbana.

Fazemos esforços razoáveis para manter preços e disponibilidade atualizados, mas peças podem esgotar entre a navegação e a confirmação do pedido; nesse caso, informamos o cliente antes de prosseguir.

Fotografias mostram as peças em condições reais de produção; pequenas variações de tom entre lotes de lona e couro podem ocorrer, por serem materiais naturais.

Não garantimos que o site ficará disponível ininterruptamente; manutenções podem causar indisponibilidade temporária.

Política de Devolução e Reembolso

Esta seção cobre compras feitas após contato pelo formulário do site. Para o detalhamento completo de prazos e condições, veja também a página Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Elegibilidade: peças com defeito de fabricação ou em desacordo com a descrição podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 16 99409-3245 informando o pedido e o motivo da devolução.

Processamento: após recebermos a peça de volta em condições originais, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis.

Casos não cobertos: desgaste normal de uso, danos causados por mau uso e peças sem a embalagem original não são elegíveis para devolução.

Política de Cancelamento

Como cancelar: envie uma solicitação por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 16 99409-3245) durante o horário de atendimento, Segunda – Sexta, 09:00–19:00.

Janela de cancelamento: pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo. Pedidos já enviados seguem a Política de Devolução e Reembolso acima.

Reagendamento: se o cancelamento for causado por indisponibilidade de estoque do ateliê, oferecemos a troca por outra peça do catálogo ou o reembolso integral do valor pago.

Links para terceiros

O site pode conter links para redes sociais ou serviços externos; não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites de terceiros.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Franca, SP, para dirimir eventuais controvérsias.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.